合肥要账公司讲述供热费拖欠！催收！用什么方法最好！看看民法典怎么说！

2.1 非诉讼方式催收

2.1.1 非诉讼方式催收的方法

1、电话、短信等方式催收；

2、公告方式催收；

3、上门催收；

4、采取中止供热措施催收。

2.1.2 非诉讼方式催收的法律风险

防范在采取中止供热措施催收时，应当注意符合法定条件及法定程序。

一、法定条件

1、用热方逾期不支付热费；

2、经催告后，用热方在合理期限内仍不支付热费及违约金。热用户应当按供用热合同约定及时缴纳热费。逾期未缴纳热费的，供热单位可以向用户发出催缴通知书，用户自收到催缴通知书满15日仍未缴纳的，供热单位在不损害其他用户用热权益的情况下，可以对其限热或者停止供热，并向供热主管部门备案。

二、法定程序

1、中止供热前的事先通知；《民法典》第654条第2款 供热人依据前款规定中止供热的，应当事先通知用热人。

2、向供热主管部门备案。

三、禁止性规定

“不得连坐”

供热单位不得因部分热用户欠缴热费，停止向相邻热用户供热或者降低供热标准。热费不得实行与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不缴物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热。

4.1 用热方盗窃热能问题

4.1.1 盗窃行为的表现

1、擅自在供热设施上私接管道或加装放水装置，获取供热热能、热水；

2、擅自在供热设施上加装循环水泵；

3、擅自将供热用散热器改装为换热器，将供热热能用于其他用途；

4、采用热计量方式计取热费的，擅自拆除、损坏、改装、跨越供热计量装置或以其它方式影响供热计量装置正常使用，使其少计量或不计量；

5、擅自增加供热面积或瞒报用热面积；

6、已办理停热或被供热企业停热，在停热期间擅自恢复供热；

7、采用其他方式盗取城市供热热能、热水。

4.1.2 盗窃金额的认定

1、直接证据

2、间接证据

《最高人民法院、最高人民检察院关于办理盗窃刑事案件适用法律若干问题的解释》（法释〔2013〕8号）第四条盗窃的数额，按照下列方法认定:

(一)被盗财物有有效价格证明的，根据有效价格证明认定;无有效价格证明，或者根据价格证明认定盗窃数额明显不合理的，应当按照有关规定委托估价机构估价;

(三)盗窃电力、燃气、自来水等财物，盗窃数量能够查实的，按照查实的数量计算盗窃数额;盗窃数量无法查实的，以盗窃前六个月月均正常用量减去盗窃后计量仪表显示的月均用量推算盗窃数额;盗窃前正常使用不足六个月的，按照正常使用期间的月均用量减去盗窃后计量仪表显示的月均用量推算盗窃数额;

4.1.3 盗窃责任的承担

1、民事责任；

2、行政责任；

3、刑事责任。