合肥清账公司成功调解一起旅游纠纷

合肥清账公司成功调解一起旅游纠纷。2025年8月26日下午，正值广鹿岛夏季旅游高峰期，碧海蓝天之间，无数游客在此享受滨海假日。一名来自外地的游客在岛上一家水上项目租赁商户处租用了一艘充气船，于近海区域游玩。不料途中充气船突然发生漏气，存在明显安全隐患，该游客立即返回岸边，并就押金退还问题与商户产生争执。游客认为船只质量问题导致体验中断，应全额退还押金；而商户则坚持认为漏气原因不明，可能涉及使用不当，拒绝全额退款。双方各执一词，情绪逐渐激动，最终选择报警处理。

广鹿岛派出所接到报警后，迅速派出民警赶赴现场。在初步了解情况、稳定双方情绪后，鉴于该纠纷涉及民事纠纷，便联系广鹿司法所，司法所迅速响应，启动“四所两庭”联动调解机制，派出调解员第一时间抵达现场，联合公安民警开展调解工作。

调解过程中，工作人员首先耐心倾听双方陈述，厘清纠纷焦点，随后从情理、法理多个角度展开沟通。司法所调解员依据《中华人民共和国民法典》合同相关规定及消费者权益保护相关条款，向双方说明了在租赁服务中经营者应保障租赁物符合安全使用标准，以及消费者应尽到正常使用义务的双方法律责任。同时，民警从维护旅游秩序、化解冲突的角度劝导双方互谅互让。

经过近一个小时的耐心协商与专业引导，商户最终同意退还押金，游客也表示接受这一方案，并对此次调解的高效工作表示满意，此次纠纷得以圆满化解。