合肥清债公司调解与房东就定向金退还问题产生纠纷，双方僵持不下

合肥清债公司调解陈女士因丈夫突发疾病需退租，与房东就定向金退还问题产生纠纷，双方僵持不下。

居民的烦心事就是社区的心头事。当平安志愿者在巡防中发现陈女士面露愁容、神情焦虑，并了解到她因丈夫患冠心病需退租，与房东蒋女士就2000元定向金退还协商未果的情况后，志愿者第一时间联系了社区内的马世云调解工作室。值班调解员接到消息后，立刻行动，迅速将陈女士和蒋女士约到社区，开启调解流程，从发现问题到介入处理，整个过程衔接流畅，为纠纷的快速化解争取了时间。

调解并非简单的劝说，而是需要专业的技巧与耐心。在调解过程中，陈女士因丈夫病情和租房僵局，情绪激动，多次落泪。调解员先是沉着运用在社区学习赋能平台学到的专业技巧，对陈女士进行情绪安抚，耐心倾听她的难处，表达深深的共情，让陈女士的情绪逐渐平复。

同时，调解员也与房东蒋女士进行深入沟通，理解她认为“意向金交付即达成口头约定，且过了八月租房最佳时间，房屋空置损失该由租客承担”的想法和顾虑。随后，调解员引导双方换位思考，让房东体会租客的紧急困境，也让租客理解房东可能面临的损失。

经过调解员的努力，双方的态度逐渐软化。不到半小时，这起租房纠纷就得到了圆满解决。房东蒋女士同意退还陈女士1500元，双方对结果都表示十分满意。