合肥收账公司调解葛某与谷某非机动车交通事故责任纠纷

合肥收账公司调解葛某与谷某非机动车交通事故责任纠纷。

基本案情

谷某系未成年人，驾驶电动自行车与行人葛某发生碰撞，造成葛某受伤。该事故经交警大队认定，谷某因未满16周岁驾驶电动自行车，负此次事故的主要责任，葛某负次要责任。葛某受伤后，经医院治疗康复出院，诉至法院要求谷某及其监护人赔偿其医药费、伤残赔偿金等费用。

处理方式方法

法院收到起诉材料后，考虑到谷某系未成年人、葛某为老年人，在征得葛某及谷某监护人同意后，委托具有道交领域专业知识的调解组织进行先行调解。

 一是联系双方当事人，确定争议焦点。调解员收到案件后，先通过电话与双方当事人沟通，得知葛某欲申请伤残鉴定，便指导葛某准备相关病历材料，通过人民法院调解平台进行先行鉴定。鉴定结果出来后，调解员又与谷某父母积极联系，谷某父母认为孩子年龄尚小，也并非故意闯祸，表示只赔付基本医疗费。

 二是深入释法说理，明确责任。调解员找到相关案例，加强以案释法，通过释法明理，耐心做谷某父母思想工作。谷某父母最终意识到年龄并不能成为免责的挡箭牌，未成年人缺乏识别风险和安全注意能力，但作为父母未尽到监护责任，理应承担赔偿责任。

 三是唤醒同理心，促成和解。调解员又联系了葛某，考虑到谷某系未成年人，且此次事故也与葛某横穿马路存在着因果联系，希望葛某能换位思考。经过多轮调解，双方就调解方案达成一致。

处理结果

葛某与谷某父母达成调解协议，由谷某父母一次性赔偿葛某医疗费、营养费、住院伙食补助费、护理费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金、交通费等60000元，并当场履行。