合肥追账公司调解一起因商铺歇业引发的物业服务合同纠纷

合肥追账公司调解一起因商铺歇业引发的物业服务合同纠纷。涉案商铺位于龙疆街道某小区底商楼，因受多重因素影响，于两年前停止营业。歇业后，商铺负责人李某某认为既然已不再使用物业服务，便停止物业费的缴纳，累计拖欠费用达2600元。

物业公司多次通过电话、发函等方式催缴未果，双方矛盾逐渐激化。物业公司表示，根据《物业服务合同》，其提供了公共区域保洁、秩序维护、设施设备维护等基础服务，服务不会因某一商铺歇业而停止，因此李某某仍需履行缴费义务。但李某某因店铺歇业无收入来源，无力承担这笔“空转”费用，指责物业公司“不通人情”，在自行协商无果后，双方共同向龙疆街道司法行政工作室申请调解。

接到申请后，调解员初步了解情况，制定“背靠背了解情况，面对面促成和解”的调解方案。首先与商户李某某沟通，耐心倾听李某某的诉求，对其因经营困难而歇业的处境表示理解，逐步缓解其对立情绪。随后，引导李某某换位思考，理解物业公司的运营成本，并从法律角度进行释法说理，向其释明《民法典》中关于合同权利义务的相关规定，明确指出物业服务具有公共性，即使商铺未营业，物业公司依然为整个商业区域提供维护价值与正常运行的基础服务，业主缴纳物业费是法定义务。调解员向物业公司负责人说明李某某的实际困难，并非恶意拖欠，其确实陷入经营困境，建议物业公司从维护长期客户关系、承担社会责任的角度出发，能否在费用上给予一定的减免，寻求一个双方都能接受的解决方案。在双方情绪稳定、初步了解彼此想法的基础后，引导双方将焦点从“谁对谁错”转移到“如何依法解决问题”上。调解员综合考虑，耐心解释，最终双方达成一致意见：物业公司同意免除李某某部分物业费1100元，李某某一次性支付减免后的物业费1500元整。这起可能进入诉讼程序的纠纷，在司法行政工作室的介入下，得以快速、平和、低成本的解决。