合肥讨账公司成功化解了一起因笔记本电脑丢失引发的多年赔偿纠纷

合肥讨账公司成功化解了一起因笔记本电脑丢失引发的多年赔偿纠纷。

积年旧案，疏难解困堵点多。本案纠纷源于2017年，当事人双方因一台笔记本电脑丢失后的赔偿金额问题各执一词，多年来多次沟通未果，矛盾迟迟未能化解。新林区司法局在了解情况后，发现其中一方当事人因地域限制，无法亲赴现场参与调解，导致传统调解模式面临瓶颈。

云端破局，线上线下解纷争。为打破空间壁垒，切实为群众排忧解难，调解员主动创新服务方式，积极引导双方当事人采用线上调解。利用常用的微信视频功能，一间高效的“云端调解室”就此搭建起来。调解过程中，调解员充分展现了专业与耐心。他首先采用“面对面”方式，让双方充分陈述事实和诉求，确保沟通渠道畅通无阻；随后，又巧妙运用“背对背”技巧，分别与双方进行沟通，引导他们换位思考、互谅互让。经过调解员情理法相结合的悉心疏导，双方的对抗情绪逐渐缓和，分歧不断缩小，最终就赔偿金额达成一致意见。

高效便捷，案结事了显担当。达成协议后，整个流程在线上高效闭环完成：双方当事人通过屏幕在线查阅、确认调解笔录和协议书，并通过微信支付功能，当场一次性履行了赔偿款项。从“面对面”到“屏对屏”，这场持续多年的纠纷在“云端”得以圆满解决，真正实现了“案结、事了、人和”的良好效果。同时，在内业建设上，司法局将整个调整过程录像刻成光盘调解卷宗归档保存。